1. Wie wij zijn
Virtual Audience, gevestigd te Westblaak 122a, 3012 KM Rotterdam, Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via virtualaudience.ai worden verwerkt.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we data delen en welke rechten u heeft.
2. Wanneer geldt deze verklaring?
Deze verklaring geldt voor gegevensverwerking op de website, inclusief:
- het contactformulier;
- het plannen van een demo via de embedded Google Calendar-planner;
- cookiegebruik en website-analytics;
- checkout voor abonnementen via Stripe;
- doorkliks naar het platform op app.virtualaudience.ai.
3. Welke persoonsgegevens verwerken we?
3.1 Contact en demo
- Contactformulier: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam en inhoud van uw bericht.
- Demo-afspraak: gegevens die u in de Google Calendar-planner invult (zoals naam en e-mailadres).
3.2 Abonnement en betaling
- Bij checkout verwerken wij bestelgegevens zoals gekozen plan, prijs en sessiegegevens.
- Betalingen worden afgehandeld door Stripe. Wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.
3.3 Technische en gebruiksgegevens
- IP-adres, browsertype, apparaat- en sessie-informatie.
- Paginaweergaven en interactiegegevens via analytics-tools (na toestemming).
4. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
- Om op contactverzoeken en demo-aanvragen te reageren.
- Om abonnementen en betalingen te faciliteren en te verifiëren.
- Om de website te beveiligen, verbeteren en monitoren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. administratie).
5. Rechtsgronden (AVG)
- Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen (demo/checkout).
- Gerechtvaardigd belang (beveiliging, verbetering, communicatie B2B).
- Toestemming (analytische cookies).
- Wettelijke verplichting (fiscale en administratieve plichten).
6. Delen met derden
We delen persoonsgegevens alleen met verwerkers of partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:
- Google (demo-planner en analytics-infrastructuur);
- Stripe (betalingen en checkout);
- Vercel (hosting en analytics);
- e-mail- en infrastructuurleveranciers voor afhandeling van contactverzoeken.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
We gebruiken een cookiebanner. Niet-noodzakelijke analytics worden pas geactiveerd nadat u toestemming geeft.
- Functioneel:
va-cookie-consent om uw cookiekeuze op te slaan. - Analytics: Vercel Analytics en Google Analytics (na toestemming).
- Voor tagbeheer gebruiken we Google Tag Manager als technische integratielaag.
8. Bewaartermijnen
- Contact- en demo-aanvragen: maximaal 24 maanden na laatste contact.
- Analytics-gegevens: conform toolinstellingen (maximaal 26 maanden).
- Betalings- en administratiegegevens: zo lang als wettelijk vereist (bijv. 7 jaar).
9. Doorgifte buiten de EER
Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval passen we passende waarborgen toe, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's).
10. Uw rechten
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Ook kunt u gegeven toestemming intrekken.
U kunt een verzoek sturen naar hello@virtualaudience.ai. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking en monitoring.
12. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.